Assistel recrute dans le cadre de l’accroissement de ses activités, un Coach Qualité Terrain sur Meknes qui Aura Comme Missions De:
Contrôlerla qualité du discours et le respect du référentiel Qualité
Accompagner les conseillers commerciaux à travers un coaching terrain etapport d’un feedback immédiat (écoute et intervention à chaud, soufflage, etreprise.)
Assurer la montée encompétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims etdiscours non conformes)
Animer un plateau de production
Déployer desactions pédagogiques auprès des équipes
Profil Recherché
Vous disposez d’une bonne expérienceantérieure en Coaching au sein d’un centre d’appels ;
vous avez un bon niveau de Langue, un bon sens commercial et la capacité d’argumentation
vous êtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d’analyse et d’observation
Ce poste est pour vous!
