Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov cherche à recruter 2 (deux) conseillers(es) support utilisateurs.
Le/La Conseiller(e) Aura Les Responsabilités Suivantes
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
- Assurer les actions d’administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services.
- Le support utilisateurs est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.
Profil-Le poste de conseiller(e) support utilisateur requière ce qui suit :
- Formation : minimum Bac+2 en Informatique;
- Expérience professionnelle : minimum 2 ans en tant que téléconseiller au sein d’un centre d’appel.
- Compétences requises :
- un bon background technique/informatique ;
- Maîtrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (crm, erp, …etc.).
- Excellent niveau de communication en français et en arabe.
- Qualités personnelles :
- Capacité d’écoute et esprit d’analyse.
- Organisation,
- Relationnel,
- Discrétion,
- Flexibilité,
- Diplomatie,
- Esprit d’initiative,
- Ambition,
- Ouverture d’esprit.
Pour toute personne intéressée par ce poste, Merci de nous adresser vos candidatures.
