Poste :
Vos principales missions en tant que Agent Help Desk Hispanophone seront :
- Régler les problèmes liés au système d’information des clients sur leur poste de travail par Téléphone;
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails);
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk Niveau 1;
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support;
- Contribuer à l’amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.
Profil recherché:
- Diplôme Bac +2/3 en informatique (systèmes & réseaux).
- Connaissances en maintenance informatique.
- Maîtrise des produits et applicatifs du client.
- Très bonne maîtrise de la communication en Espagnol.
- Très bonne maîtrise de la communication en Anglais & Français
- Connaissance des environnements Windows & bureautique.
Veuillez postuler à l’adresse email figurant sur l’image ci-dessous:
