CityPassenger Maroc: Recrutement d’un Directeur de Centre de téléassistance Clients à Mohammedia

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Reportant au Directeur Opérationnel Clients, vous participez et animez une équipe constituée de 2 à 5 techniciens et ingénieurs réseaux et systèmes. Linux ou BSD indispensables ainsi qu’une expérience pratique terrain du réseau. Vous êtes le garant des résultats qualitatifs et quantitatifs de vos équipes selon les objectifs fixés par votre responsable opérationnel.

Vos missions consistent à :

• Piloter votre activité tout en appliquant les méthodologies définies par l’entreprise;

• Recruter, manager et développer les équipes de production;

• Proposer et mettre en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise;

• Gérer la performance de vos équipes et développer les compétences de vos collaborateurs;

• Être l’interlocuteur principal des clients et des équipes en interne sur les questions de production;

• Gérer les indicateurs de performance de vos équipes;

• Garantir un bon climat social au sein de votre plateau;

• Garantir la satisfaction des clients.

Une expérience dans un poste similaire est souhaitée.

Poste basé à Mohammedia.

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