À tout moment de votre recherche d’emploi, vous jonglez probablement avec de nombreuses candidatures et, au fur et à mesure, avec quelques entretiens en personne, par vidéo et par téléphone. Il y a beaucoup à faire pour rester dans le droit chemin !
Ne laissez pas ces entretiens téléphoniques vous surprendre. Ils peuvent sembler mineurs par rapport aux entretiens ultérieurs ou en personne, mais vous devrez quand même bien faire pour passer au tour suivant. Tout comme votre CV doit être adapté à chaque offre d’emploi, vos réponses à l’entretien téléphonique doivent refléter le poste auquel vous avez postulé. Mais lorsque vous essayez de donner des réponses précises et ciblées sur place, les nerfs peuvent prendre le dessus.
C’est là qu’intervient notre fiche d’entretien téléphonique. Les entretiens téléphoniques offrent un avantage qui fait défaut aux entretiens en personne et aux entretiens vidéo : Votre interlocuteur ne vous regarde pas et ne peut pas voir ce que vous avez devant vous. Vous pouvez donc utiliser des notes !
Cela ne veut pas dire que vous devez lire un script tout le temps, bien sûr. Votre interlocuteur pourra constater si vous avez écrit vos réponses aux questions courantes d’un entretien téléphonique et si vous les récitez textuellement au lieu de vous concentrer sur la conversation et d’établir un lien avec votre interlocuteur.
Vous pouvez utiliser notre fiche pour l’entretien téléphonique pour préparer à l’avance quelques points clés qui vous serviront de rappels. Nous l’avons conçue de manière à ne pas avoir beaucoup de place pour vos réponses : Réduire les choses à quelques mots et phrases importantes vous rappellera l’essentiel tout en vous permettant de garder vos réponses naturelles et spontanées.
Lisez les conseils suivant pour remplir votre fiche avant votre prochain entretien téléphonique.
Date de début possible
Lors d’un entretien téléphonique préliminaire, on vous demandera peut-être quand vous pourrez commencer. Parfois, les entreprises cherchent à pourvoir un poste le plus rapidement possible, et d’autres fois, elles essaient simplement de planifier à l’avance. Soyez honnête. Si vous pouvez commencer tout de suite, dites-le. Sinon, déterminez une date de début possible en fonction du préavis que vous devrez donner à votre employeur actuel et de tout autre facteur dont vous devrez tenir compte.
“Parlez-moi de vous”.
“Parlez-moi de vous” est souvent la première chose qu’un interviewer dira après avoir confirmé que c’est toujours le bon moment pour parler. Ils ne vous demandent pas de raconter votre vie. Cette question l’est en réalité : “Parlez-moi de vous en ce qui concerne cet emploi.” Et lorsque vous répondez, vous voulez donner le ton pour le reste de votre entretien en expliquant clairement pourquoi c’est le bon poste pour vous et pourquoi vous êtes la bonne personne pour cet emploi.
Une façon simple de mettre en forme votre réponse est :
Présentez : Parlez de ce que vous faites maintenant, en insistant sur le lien avec l’emploi pour lequel vous passez l’entretien.
Passé : Donnez un bref aperçu de votre expérience passée qui est très pertinente pour le poste auquel vous postulez.
Futur : Expliquez ce que vous recherchez dans votre prochaine fonction. (Conseil : il devrait y avoir beaucoup de similitudes avec ce poste, mais soyez honnête sur ce qui vous a attiré).
Bien qu’il puisse être utile d’écrire vos pensées bien avant votre entretien, vous ne devez pas le faire sur votre fiche. Résumez plutôt chaque point en quelques mots ou phrases pour vous rappeler ce que vous vouliez le plus évoquer.
Et soyez prêt à répondre à des questions complémentaires sur votre expérience, votre style de travail et vos préférences, telles que “Comment aimez-vous être géré” ou “Quel type d’environnement de travail préférez-vous”. Soyez honnête et utilisez les informations de cette fiche pour vous aider à garder à l’esprit cette tâche spécifique lorsque vous répondez.
Compétences et réalisations clés
Pour remplir cette section, consultez la description du poste. Prenez note des compétences et des expériences qu’ils mettent en avant. (Idéalement, vous en avez la plupart.) Notez-les. Et si vous avez une réalisation passée qui montre vraiment votre expertise dans un de ces domaines, notez les points forts ou les chiffres clés qui aident à quantifier votre réussite.
Histoires clés
Dans la plupart des entretiens, vous obtiendrez quelques questions comportementales telles que “Parlez-moi d’une fois où vous avez fait preuve de compétences en matière de leadership” ou “Parlez-moi d’une fois où vous avez fait une erreur”. Il s’agit de questions où vous devez raconter une histoire sur ce que vous avez fait dans le passé afin de montrer comment vous avez géré différentes situations (et comment vous allez probablement les gérer à l’avenir).
Vous ne pouvez pas prévoir exactement quelles questions comportementales vous allez recevoir, mais si vous avez quelques histoires bien ficelées, vous devriez pouvoir les adapter à de multiples situations. Ainsi, vous pourriez trouver des exemples d’une période où vous avez surmonté un défi, d’une période où vous avez travaillé sur quelque chose d’intéressant ou de significatif, et d’une période où vous avez commis une erreur. Cependant, selon votre domaine, d’autres histoires pourraient être plus utiles. Par exemple, si vous êtes en contact avec un client, vous pouvez penser à une période où vous avez eu affaire à un client mécontent.
Pour être précis, donnez à chaque histoire un titre qui vous rappelle ce qui s’est passé et ajoutez les chiffres ou les détails spécifiques qui pourraient être difficiles
Pourquoi ce travail vous passionne-t-il ?
On ne vous posera peut-être pas cette question en ces termes précis, mais vous aurez un jour l’occasion de parler des raisons pour lesquelles vous voulez ce poste. Alors, réfléchissez bien : Pourquoi avez-vous postulé ? Qu’est-ce qui, dans la description, vous fait penser : “Oui, j’espère que j’aurai ce poste !”. Qu’est-ce que ce poste comporte de plus que votre poste actuel et que vous voulez ?
Concentrez-vous sur le rôle spécifique et indiquez deux ou trois raisons pour lesquelles vous voulez cet emploi en particulier. Par exemple, vous recherchez peut-être un emploi où vous aurez plus d’interaction avec les clients ou vous êtes peut-être passionné par le secteur d’activité de cette entreprise. Si l’on vous demande d’expliquer votre raisonnement, cela vous aidera également à dire pourquoi vous quittez votre poste actuel, car il est préférable de donner une réponse positive et de mettre l’accent sur ce que vous recherchez pour l’avenir plutôt que sur ce que vous n’aimiez pas dans le passé.
Quoi qu’il en soit, évitez de dire que vous êtes enthousiaste à l’idée d’un poste rémunéré. Il n’est pas dit que vous recevrez de l’argent pour faire le travail. Mais tout travail est payant. Votre interlocuteur veut savoir pourquoi vous voulez celui-ci. Si vous avez une raison logistique de postuler, comme le fait de devoir déménager dans une autre ville avec un partenaire, c’est bien d’en parler, mais assurez-vous que ce n’est pas la première ou la seule chose que vous mentionnez.
Conseil : en plus de vous demander ce qui vous a attiré dans ce poste, le recruteur voudra peut-être savoir comment vous l’avez trouvé au départ. Soyez direct. Même si vous n’avez pas découvert cette offre d’emploi par le biais de votre réseau ou d’une autre piste intéressante, l’entreprise pourrait simplement s’intéresser à la façon dont les candidats de qualité découvrent leur poste.
Pourquoi voulez-vous travailler ici ?
Examinez à nouveau la description du poste, mais cette fois-ci, concentrez-vous sur la façon dont l’entreprise se décrit elle-même. Consultez le site web de l’entreprise et voyez si elle a un profil sur Linkedin. Prenez note de tout élément unique dans leurs valeurs, leur lieu de travail ou leurs avantages qui vous passionnent ou qui correspondent bien à votre style de travail et à votre personnalité. Ensuite, rendez-vous sur les médias sociaux et sur Google. L’entreprise a-t-elle fait la une des journaux pour quelque chose de cool ? Y a-t-il un aspect de sa culture d’entreprise dont vous aimeriez faire partie ?
Tout cela vous aidera à vous faire une idée générale sur l’environnement de travail et vous permettra également de voir les activités de l’entreprise auxquelles vous souhaitez participer.
Identifiez les trois principaux éléments qui vous rendent enthousiaste à l’idée de travailler pour cette entreprise et résumez-les en quelques mots sur votre fiche. Essayez d’en faire au moins un sur le travail que l’entreprise fait et sur la façon dont vous voulez y contribuer. Par exemple, peut-être que l’entreprise change de marque et que c’est quelque chose que vous avez déjà fait auparavant, alors vous êtes impatient d’apporter votre expérience.
Quelles sont vos prétentions salariales ?
Les questions d’argent peuvent toujours être délicates, surtout si vous essayez de trouver une réponse sur le champ. Ce n’est pas un sujet que vous voulez aborder en premier, mais si on vous le demande, vous voudrez prendre un peu de temps avant votre entretien téléphonique pour rechercher l’échelle salariale moyenne pour des postes similaires dans votre zone géographique et déterminer où vous vous situez dans cette échelle (en fonction de votre expérience et de vos qualifications). Vous pouvez toujours essayer de reporter la conversation à un stade ultérieur du processus d’embauche, mais il est utile de se préparer au cas où cette stratégie ne fonctionnerait pas.
Questions à poser
Il y a beaucoup de questions que vous pourriez vouloir poser dans n’importe quel entretien, mais vous voulez réduire le nombre de questions et être prêt à répondre à celles que vous aimeriez aborder lors de cet appel particulier. Assurez-vous d’avoir quelques questions prêtes à l’emploi qui sont spécifiques à cet entretien, en fonction du poste, de l’équipe, de l’entreprise et de l’étape à laquelle vous vous trouvez dans le processus de recrutement. Peut-être voulez-vous en savoir plus sur un projet que l’entreprise a récemment annoncé ou sur un programme ou une approche pour lesquels elle est connue. Cela montre que vous avez fait vos devoirs et que vous vous intéressez vraiment à ce poste.
Pour cette section uniquement, vous pouvez écrire plus en détail. Lorsque votre interlocuteur vous pose des questions, il s’attend à ce que vous preniez le temps de réfléchir, afin que vous puissiez vous référer à vos notes.
Comme une grande partie des informations contenues dans cette section sont spécifiques à chaque fonction, vous devez remplir une nouvelle fiche de contrôle pour chaque entretien téléphonique que vous effectuez. Même si vous ne vous y référez pas du tout pendant votre appel, le fait d’organiser vos réflexions à l’avance vous aidera à vous enthousiasmer pour le poste et l’entreprise, à vous présenter comme la meilleure personne pour le poste et à vous faire passer au tour suivant.
