Objectif principal :
Augmenter les ventes en ligne et accroître le chiffre d’affaires de l’hôtel.
Principales missions :
- Développe la stratégie e-commerce de l’hôtel,
- Accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes.
- Référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux…
- Faire évoluer l’offre Web de l’hôtel – Yield Management
- Suivi des contrats de e-commerce signés par l’hôtel avec les TO et les agences de voyages en ligne Analyser les tableaux de bord financiers et assure le reporting à sa hiérarchie.
- Assurer la définition des évolutions nécessaires de l’offre Web
- Prospecter et proposer de nouveaux canaux de distribution on line, afin de remplir les objectifs stratégiques et commerciaux de l’hôtel.
- Gérer les connectivités du portefeuille hôtels au GDS et aux IDS
- Veille et optimisation de la visibilité de l’hôtel sur les portails B2B et B2C, agences et TO en ligne (mise à jour permanente des informations, amélioration du contenu, gestion des keywords pour une meilleure remontée, mise en avant de la marque et contrôle de la parité tarifaire…)
- Participation à l’animation commerciale des agences en ligne et des portails B2B (mise en place de promotions, utilisation des supports marketing disponibles chez les partenaires …)
- Suivi des actions mises en place sur tous les canaux de distribution et contrôle de leur adéquation à la politique de l’hôtel.
- Suivi des litiges clients et des problèmes techniques
- Mesure de la performance des ventes on line sur la zone.
- Alimentation des bases de données prospects
- Interaction / coordination avec les autres départements internes ( réservations, centrale de réservation, commerciaux, opérations).
Profil recherché :
– De formation Bac+4 ou plus : Ecole d’ingénieur ou de Commerce
– Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste similaire
– Obligatoirement bilingue : Français, Anglais.
– Maîtrisant les technologies Web
– Connaissance parfaite du fonctionnement des centrales de réservation / GDS
– Sens de l’écoute, organisation et créativité.
– Fortes capacités de synthèse
– Autonomie et polyvalence
